運送政策

細心包裝，送到您身邊

已確認並付款的訂單會於 1–2 個工作天內寄出。工作天為週一至週五，馬來西亞公眾假期除外。這是備貨時間，與快遞運送時間分開計算。如有延誤，我們會使用您下單時提供的聯絡資料通知您。

寄出後的預計送達時間

配送時間由訂單寄出後開始計算：

目的地	預計快遞運送時間
西馬來西亞	3–5 個工作天
東馬來西亞	7–14 個工作天
新加坡及其他已開放配送的國際目的地	7–14 個工作天

以上為估計時間，並非保證送達日期。偏遠地區、公眾假期、海關檢查、天氣及快遞服務中斷可能延長運送時間。可配送的目的地及適用運費須於付款前顯示。結帳時未提供的目的地，目前不支援線上下單；如有需要，請聯絡我們查詢。

標準配送與國際訂單

馬來西亞境內的零售訂單享有免費標準配送。我們會安排標準快遞服務，您無需在多家快遞公司之間作選擇。特快配送僅在明確提供此選項時適用，額外費用會於付款前顯示。

購買 3 件或以上符合資格的零售商品，可享免費標準國際配送，限符合資格且已開放配送的目的地。此優惠不適用於試用組，亦不包含特快升級、進口稅或關稅。本優惠不可與其他折扣併用。未達指定件數的國際訂單，適用的標準配送費會於付款前顯示。我們不承諾統一運費或全球配送。

試用組

每份免費試用組包含 10 ml Bloom Firming Essence 及 10 ml Bloom Luminance Cream。配送費由客戶支付：西馬來西亞 RM8、東馬來西亞 RM18。每人／每地址限領一組，數量視庫存而定，且不適用零售免運優惠。國際試用配送僅在付款前已確認目的地及運費的情況下提供。如需申請試用組，請聯絡客服。

進口關稅及稅金

目的地適用的進口關稅及稅金由客戶承擔。免費配送不包含這些費用。如於結帳時收取，會在付款前列明；否則，目的地主管機關或快遞公司可能在進口時要求支付。如同一筆稅款似乎被重複收取，請聯絡我們。此安排不會免除適用法律要求我們承擔的任何代收稅款義務。

如已知另有快遞清關或處理費，我們會在您確認下單前披露。如需了解目的地費用，請先查詢。如國際包裹延誤、遭拒收或退回，請聯絡我們，以便評估原因、實際費用及適當處理方式；我們不會一律自動沒收全部款項。

物流追蹤與配送協助

我們會在取得出貨／追蹤資訊後提供予您。下單前請核對收件地址及聯絡資料，如需更正，請盡快通知我們。如追蹤資訊顯示意外延誤、包裹遺失或配送失敗，請透過 hello@myauracell.com 或 WhatsApp +60149217990 聯絡我們。我們會向快遞公司查詢，並說明下一步安排。包裹遺失或受損的責任將依適用的消費者權利處理，本政策不會免除此責任。